Unser
Konzept besteht aus 6 Stufen, die aufeinander aufbauen:
1. Prozesse identifizieren
Zuerst müssen die Prozesse bestimmt werden. Manche sind offensichtlich, andere zu selbstverständlich. Eine Liste mit Ansprechpartner wird erstellt. Auch wenn man denkt, die Prozesse seien "komplett": Es werden später mehr!
2. Prozesse dokumentieren
Die identifierzierten Prozesse werden im IST-Zustand modelliert und in BPMN2.0 abgelegt.
3. Prozesse publizieren
Prozesse sind intern keine Geheimnisse und sollten zur Transparenz allen geteilt werden - eine zentrale Ablage oder ein Portal sorgt dafür.
4. Prozesse optimieren
Auch wenn bei der Dokumentation gerne direkt Verbesserungen vorgenommen werden, sollte erst mit einem IST-Prozess ein veränderter neuer Prozess geplant werden, damit man die Unterschiede sehen kann.
5. Prozesse integrieren
Laufen mehrere oder gar alle Schritte eines Prozesses bei einem Mitarbeiter an einem IT-System ab, können diese Schritte in einem Workflow integriert werden.
6. Prozesse automatisieren
Identifizierung von standardisierten Prozesse, die logischen Regeln folgen, sich in höherer Frequenz wiederholen und strukturierte Dateneingaben beinhalten - diese lassen sich durch Programmierung automatisieren.
